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“雅聚阁”对被盗号的认识、解决问题的方案和态度 [复制链接]

第8交响曲
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发表于 2010-08-28 23:29 |显示全部

有个关键问题可能被忽略了，如果买家的确是按淘宝的“规定动作”操作，即：1、拍下 2、付款到支付宝，3、确认收货，这样之后被骗了，的确可以让买家负全责。
当然，要走这样的程序，是不会被骗的。。。
而现在是骗子引导了买家直接划账付款，而这样的交易方式，并不是淘宝这个平台认可的交易方式，淘宝方面完全可以说他没义务去帮助解决。
另外，骗买家的，是一个旺旺ID。目前，支付宝是实名制，而旺旺这个聊天工具并不是。而这次交易，资金没有划到YJG的支付宝帐号。
综上所述，真走法律程序，LZ应该基本没胜算。
以上只是个人的一些分析，并不代表支持谁反对谁。
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发表于 2010-08-28 23:41 |显示全部

举一个反过来的例子：
某些卖家和相熟的老顾客，直接汇款交易的，在充分互信的基础上，偶尔会有先发货后汇款的情况。如果，这位熟客的旺旺或QQ或MSN被盗了，一骗子冒充这位熟客，让店家发几张碟给他（当然编个理由说这次要别人代收，且不留下地址，让快递通知自提，。。。）。
卖家出于信任，把碟发了。。。
这种情况，如果买家能证明聊天那段时间的确是被盗号了，卖家是否还是能让这位真实的客人赔偿？
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发表于 2010-08-29 10:14 |显示全部

原帖由 521524 于 2010-8-29 9:29:00 发表
真不知道上面有些同志是怎么想的。要是没有YJG的旺旺ID诱导，买家能发生后续事情不？假如，一个陌生的ID给买家发来的链接而导致的损失，可由买家自已承担。而YJG的客服旺旺ID，就代表着YJG的官方工作人员，至于是不是工作人员本人，顾客没有责任去分辨你发来的是真的还是假的。还是那句话，YJG应无条件赔偿顾客的所有损失，并道歉。然后YJG可以找淘宝或盗号者理赔。

其实意见分歧的本质就是，买家和支持买家的朋友的观点是：YJG被盗号期间，他的ID所做的事情，YJG也要负全部责任。而另一部分朋友则认为被盗号期间的事情，应该追究骗子，而非让YJG负责或负全责。
本人意见倾向于后者，YJG赔50%个人认为是可以接受的结果。
假设：黑客攻击某公司网站，发了条发动标语。如果该公司能证明网站的确是被黑了，执法机关能否还能以****罪逮捕该公司的法人代表？因为这网站就是你公司登记的，出现什么都是你负全责。。。。。。
最后编辑第8交响曲 最后编辑于 2010-08-29 10:15:05
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发表于 2010-08-29 11:16 |显示全部

原帖由 AChCarol 于 2010-8-29 10:23:00 发表
ID被盗, 一点责任没有 是不合情合理的

问题所在：现在YJG愿意承担50%，而买家的意见是应该100%。
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发表于 2010-08-29 13:06 |显示全部

原帖由 novak 于 2010-8-29 11:42:00 发表
对呀。淘宝没有措施吗？设想我在ebay拍片，点击付款时它却给我一个错误的链接，以致我付款给骗子，ebay是没有责任的吗？都要买家和卖家承担吗？如果你站在买家的角度，平白无故失去钱财，还要担负后果；如果你站在卖家的角度，账号被盗有损失，却还要担负后果，那么大家把交易寄托在淘宝上还有什么意义呢？

但这次的交易只是用了一个淘宝的聊天工具旺旺，交易过程并没有按淘宝规定的程序走支付宝。对淘宝来说等同于买卖双方的线下交易，他的确可以不负责任。
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发表于 2010-08-29 13:16 |显示全部

至于买家最大意见的YJG的态度比较拖，YJG的确是“拖”，但应该也是真的在研究解决方案。因为这次的解决方案，对买家而言是一个人的事，对YJG而言等于自己立了规矩了，他们反复斟酌也在情理之中。谁也保证不了以后不会再发生同样的事情，这玩意不是说提高保护自己帐号的意识就不会出事的，想想一个小毛孩都能去黑美国国防部的网站。。。
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发表于 2010-08-29 13:23 |显示全部

原帖由 chopin 于 2010-8-29 13:07:00 发表
即使可以仲裁，买家也不乐观，相关理由第8交响曲网友已经说得很清楚了，只有通过支付宝交易才是淘宝唯一认可的，而买家通过网银打款，别说对方是骗子了，即使就是相熟的卖家，也要承担一定的风险。

没错，就像我在旺旺上跟四哥（四哥别介意哈）联系，说要买这套那套碟，下来我用银行直接汇款给四哥了，可四哥就是不发碟，说我就是明吞了你的钱了。这样，你要么冲上去四哥的实体店理论，要么找消费者协会，要么直接告法院，但找淘宝就肯定没用，因为这个交易不是在其平台上发生的。
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