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郑州新干线音响，你们就这样对待外地客户吗？ [复制链接]

漱石生
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  • 2009-09-17
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t T
发表于 2011-12-10 18:50 |显示全部

注册这个论坛以来，一直潜水看帖子。
景丰的01我手里有一台，平时直接给电脑做解码器听MP3用，感觉产品还不错。
而事件的受害人---楼主，是我本地的朋友。
一方面是我用产品的厂商，一方面是我的朋友。这个事件不能不关注，也不能不发表点看法了。

景丰的产品还是不错的，除了品控和一些细节问题没有做到位，仅说声音，是值得那个价格。但厂商在这件事情上的态度，我不是很能理解。
首先，景丰的工程样机存在一定问题，现在已经答复楼主可以换，可以算是对自己产品负责了。
但最关键的一点，事件中最关键的一个环节是郑州新干线音响公司，既然景丰信任该公司并能把工程样机借给该公司，说明跟这家公司交情还是有的。而该公司的工作人员声称：“货款已经给了深圳景丰。”
那么请景丰方面先表个态，是否收到了新干线的货款？其次，从道理上讲，机器是景丰借给新干线的，对其后续的销售行为也应当负一定责任，不能说是机器寄回去了，如果要退款的话就让楼主自己去找新干线要钱。起码景丰方面要做一个担保人，保证机器回厂后多少日内，新干线能把货款退还楼主，若不能按期退款，景丰可以垫付。
作为厂商来讲，不应该只是想尽一切法子怎么宣传产品，连工程样机都能轻易借出去且约束不住对方销售。甚至在回复交易纠纷的时候仍念念不忘高喊一声“我们的东西在全世界都是很有性价比的。”
景丰有这个劲头赚钱，也应该对自身应负的责任有所担当。要在论坛上宣传好，不仅是搞定某位版主就行的。你的最终用户还是论坛上这些看客。
本主题由 版主 eric 于 2011/12/22 0:22:42 执行 关闭主题/取消 操作
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漱石生
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t T
发表于 2011-12-10 18:55 |显示全部

原帖由 eric 于 2011-12-10 18:47:00 发表
继续猜想，现在J公司的确可以做的就是，换机，而J公司已经答应包运费换机了。
退钱的话，谁收的钱，找谁要去。


某天我把菜刀借给精神病患者，跟他讲我的刀很快，帮我试试刀。
转眼这个精神病患者拿着菜刀去砍人了，别人找到我了，问我对这事的看法。
我可以这么讲：“首先我的刀很快，世界范围内砍人都是很有威力的，其次这把刀还不是很好，不是我这里最好的刀，你可以拿那把刀到我这里换把好的。至于你被砍了，谁砍的你找谁去，我一点责任没有。”
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t T
发表于 2011-12-10 19:11 |显示全部

原帖由 eric 于 2011-12-10 19:04:00 发表
原帖由 漱石生 于 2011-12-10 18:55:00 发表
某天我把菜刀借给精神病患者，跟他讲我的刀很快，帮我试试刀。

非常正确，所以以后大家带眼识人，精神病患者就不要跟他打交道了，问题是事先“我”不知道“他”是精神病患者啊。


一句“不知道”可以推脱许许多多。
景丰和新干线之间什么关系，什么交情，大家也是“不知道”的。
但俗话说，“无利不起早”景丰把机器借给新干线了，总不会是学雷锋发扬烧友精神借给他们听着玩吧，总是希望建立利益合作关系吧。
既然是为了赚钱了，出了事推个一干二净也不难理解了。
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发表于 2011-12-10 20:10 |显示全部

原帖由 eric 于 2011-12-10 19:23:00 发表
原帖由 漱石生 于 2011-12-10 19:11:00 发表
既然是为了赚钱了，出了事推个一干二净也不难理解了。

景丰已经答应包运费替用户更换，我认为已经尽到义务。如果这样也叫推个一干二净，请理好你的思绪再发言。
我在百货公司买个松下彩电，出问题退货，你是找百货公司退钱还是找松下公司退钱？！
任何事情有个度，维权过度也对吗，要景丰换给你两


按您的要求理了理思绪如下：
楼主机器出了问题，景丰既然承诺可以退换了。那么就是说可以换没有问题的机器或者退款。虽然退款方是郑州新干线，但景丰承诺可退，潜台词是说“这事包在我身上，新干线那边我可以搞定”。但现在楼主要求退款了，新干线一方迟迟不做表态，景丰又把皮球踢回去了。好歹之前爷们了一把，现在又不那么爷们了。作为厂商来讲，在论坛讲话一诺千金，“我们完全可以退货”，这是景丰方面亲口说的，大家都看见了。作为版主，你是否有义务督促其执行？
其次，楼主只是要求正常的退款，对耍赖成为惯性的新干线不报任何希望和信任了，希望景丰能履行之前承诺的可退款。现在新干线那边给不给钱还很难说，凭什么就可以理解“退货成功”，这个“退货成功”是指机器发回景丰就算成功了，楼主的钱要不要得回来都无所谓了吧。
再者，楼主的要求在之前几个帖子里面非常明确，就是要回自己的钱。什么时候说跟景丰要两台了？作为版主，希望你还是客观一些，实事求是。
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发表于 2011-12-10 20:31 |显示全部

原帖由 eric 于 2011-12-10 19:23:00 发表
原帖由 漱石生 于 2011-12-10 19:11:00 发表
既然是为了赚钱了，出了事推个一干二净也不难理解了。

景丰已经答应包运费替用户更换，我认为已经尽到义务。如果这样也叫推个一干二净，请理好你的思绪再发言。
我在百货公司买个松下彩电，出问题退货，你是找百货公司退钱还是找松下公司退钱？！
任何事情有个度，维权过度也对吗，要景丰换给你两


我又理了下思绪。
若我在百货公司买了松下彩电，出现问题退货，也是退给百货公司，这样我才能找百货公司要钱。如果厂家插手进来了，直接拿走有问题的产品，那么货款应当由厂家给退付了吧？因为货是退给厂家了，东西给你了，钱也得退给我。不然我给了厂家东西，百货公司不给我钱，那消费者的权益谁来保障？不只是被骗了，花了钱到最后东西都没了，这是诈骗。
另外，景丰承诺楼主可以换一台全新的景丰03，那么就认可了既然东西给我，一切问题由我来解决，因为景丰换的这台机器还是要跟销售商要钱的。既然景丰有力能销售商要款，为什么提到直接退款又说管不了销售方呢？楼主也曾提出过干脆换两台官方零售价3600元的景丰纯数字转盘，对方的回复还是要拿钱买。既然官方价九千多的器材可以换，换两台总共官价7200元的东西反而要掏钱。
我想请版主大人点评一下这种客服逻辑，可否？
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发表于 2011-12-10 20:46 |显示全部

原帖由 eric 于 2011-12-10 20:41:00 发表
原帖由 漱石生 于 2011-12-10 20:31:00 发表
若我在百货公司买了松下彩电，出现问题退货，也是退给百货公司，这样我才能找百货公司要钱。如果厂家插手进来了，直接拿走有问题的产品，那么货款应当由厂家给退付了吧？

这个逻辑非常正确，景丰好心没有好报，不应该插手这个事情，现在后悔了吧？！


这也能扯到好心好报上面去。景丰是产机器的，他把机器给经销商，意思就是说，觉得好就卖我们的产品。于是经销商卖了，一卖连景丰的质量问题都卖出去了。经销商方面不认账了，厂家是否应当承担责任？
还是你举的例子好，百货大楼卖了松下的彩电，出现质量问题了。百货大楼不给客户解决，松下也不必学雷锋去解决，那最后丢的是谁的脸？松下若不解决，等着被消费者的吐沫淹死吧。该履行的义务不履行叫做应该，履行了叫做好心，还想着要什么好报？
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发表于 2011-12-10 20:49 |显示全部

原帖由 eric 于 2011-12-10 20:47:00 发表
原帖由 漱石生 于 2011-12-10 20:10:00 发表
楼主的要求在之前几个帖子里面非常明确，就是要回自己的钱。什么时候说跟景丰要两台了？作为版主，希望你还是客观一些，实事求是。

你也同意一台要换两台是不对的，对吗？谢谢。


楼主确实要求一台换两台了，是拿一台官方售价九千多的，换他两台官方售价总共7200的。这叫做维权过度，这叫做无理取闹？
按楼主实际花去的八千多折算，还赔着一千多呢。
加减法不用我给您算了。
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发表于 2011-12-10 20:53 |显示全部

原帖由 eric 于 2011-12-10 20:51:00 发表
原帖由 漱石生 于 2011-12-10 20:10:00 发表
作为版主，你是否有义务督促其执行？

路见不平，拔刀相助，我一向如此。
我一定督促景丰妥善解决用户合理的要求，对于用户不合理的要求，我坚决要求景丰不得妥协！


请你讲讲什么叫不合理的要求。
楼主前前后后的要求都在这个帖子里讲的明白。
楼主的要求就是退回货，拿回钱。或者不退货，自己损失一千多块钱，让厂家换两台总价7200的机器。
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发表于 2011-12-10 21:04 |显示全部

原帖由 eric 于 2011-12-10 20:59:00 发表
[quote] 原帖由 漱石生 于 2011-12-10 20:10:00 发表
楼主的要求在之前几个帖子里面非常明确，就是要回自己的钱。什么时候说跟景丰要两台了？作为版主，希望你还是客观一些，实事求是。


原帖由 漱石生 于 2011-12-10 20:49:00 发表
楼主确实要求一台换两台了，是拿一台官方售价九千多的，换他


好了，版主大人开始转移话题了。
第一，维权的人不是我，我跟您一样，是“路见不平”的。
第二，不要偷换概念，我说楼主没有要求一台换两台，是说没有要换两台03，这肯定是不合理的。但是要求换两台总价还不到手里这一台的机器，自身赔一千多块钱，有什么不合理的？请您评价评价。
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发表于 2011-12-10 21:09 |显示全部

原帖由 eric 于 2011-12-10 21:04:00 发表
各位关注此事的厂家，以后长见识了，有问题统一由代理负责，不要强出头，这年头，已经没有信仰了。

客户买的是景丰，不是他郑州新干线。
既然厂方可以对问题不负责，那么是否代表厂商不要跟代理分利？成本价多少就给代理商多少，一分钱别赚，有什么问题当然跟自己没关系了。
要是也一起分利赚钱了，出了事挨骂还真是不冤枉。
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发表于 2011-12-10 23:07 |显示全部

原帖由 darwinfish 于 2011-12-10 23:01:00 发表
这样吧，我推荐济南本地的漱石生做中介，景丰是否愿意呢？


我在这帖里面有不少针对景丰的言语，我来做中介恐怕难以让人信服。还是考虑E版或者景丰济南当地的经销商吧。
当然，如果厂方和论坛上诸位信任我，这个中介也可以做。
最后编辑漱石生 最后编辑于 2011-12-10 23:14:55
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