很简单的问题，不要复杂化。
楼主如果是对产品或者产品质量不满意，完全可以抛开经销商直接找工厂更换，工厂没有推诿就OK了。
楼主如果是需要解决产品以外的事情，就需要找原来交易的单位，不能因为交易单位推诿而迁怒于工厂。
商品销售过程中，渠道的每个环节都会有自己的利润空间，产品退货了，工厂退给代理商出厂价格的数额，零售商退给消费者购买的价格的数额。
如果工厂直接给购买者退货，购买者笑了，零售商笑了，工厂呢？就等着倒闭吧。
零售商召集众多购买者，8000卖出，实收7500，购买者到工厂退货8000，倒赚500。。。。
