楼主的要求不管怎样都是合理的,因为错在商家,商家的态度的确不敢恭维。。。。
我也说说我最近碰到的是吧,我帮客户定的锁具,160多元一把,商家说好10多天到货,但最后是30天才到货,关键问题是还发错了货(样式不一样,结构一样),最后因为迫于时间压力,工程必须按时完工,门扇也已经按此锁开好孔,我也就逼迫商家按120元一把卖给我,按香味传真兄的说法我也算是威胁过商家,应该也算是想占那40元一把的便宜,但我认为不是,因为错不在我,40元的代价对于商家而言已经算很便宜了,只能说他没赚钱,但没损失,我和客户应该算有损失的,而且应该不能算40元就可以补偿的,因为并不想要那40元,想要的是好的效果,最后我还告诉商家如果你能再发我要的货回来,我随时可以可以来换,还可以把40元补给你,但我估计这样的商家在国内不多。。。
另一件事是我一个客户告诉我他家卫生间的160元一平方米的黑色地砖上的灰尘打扫不干净,我晕。。。可能吗?我告诉他,我可以亲自到他那里并亲自打扫干净一块砖,如果干净了,我再让工人打扫其余的,但客户还是说不行,我无语了,然后我大胆的抛出2个解决办法,第一可以更换为他指定的任何一种地砖;第二他家卫生间的地砖我不收钱了,算送给他了,客户立即同意第二种解决办法。。。。